Reklamační řád
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Veronika Plachá, IČO: 17344743
Platný od 1. 1. 2026
- Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uplatnění práv z vadného plnění dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Prodávající: Veronika Plachá, IČO: 17344743.
Kontaktní e-mail pro reklamace: veronika@niky-triky.cz.
Adresa provozovny: 41301 Ctiněves, okres Litoměřice, Česká republika.
Umístění provozovny: pozemek č. 250/16, k.ú. Ctiněves.
Platnost provozovny od: 1. 8. 2022.
- Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady dle § 2161 občanského zákoníku.
Zboží zejména odpovídá popisu, vlastnostem a je vhodné k obvyklému použití.
- Lhůta pro uplatnění reklamace
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí (§ 2165 OZ).
- Práva kupujícího
V případě vady má kupující právo:
- na odstranění vady (oprava)
- na dodání nové věci bez vad
- na přiměřenou slevu
- odstoupit od smlouvy (při podstatném porušení smlouvy)
- Uplatnění reklamace
Kupující uplatňuje reklamaci elektronicky na e-mailové adrese veronika@niky-triky.cz nebo písemně na adrese provozovny prodávajícího.
Kupující je povinen uvést popis vady a doložit doklad o koupi.
- Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 zákona o ochraně spotřebitele).
- Náklady reklamace
Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
- Vyloučení odpovědnosti
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným užíváním nebo mechanickým poškozením.
- Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu není reklamací. Podmínky odstoupení od smlouvy upravují obchodní podmínky prodávajícího a příslušná ustanovení občanského zákoníku.
- Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný od 1. 1. 2026.
Prodávající si vyhrazuje právo na jeho změnu.